Son güncelleme: 18.07.2026

İşbu İptal ve İade Şartları (“Cayma Hakkı Bilgilendirmesi”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, www.hakandedektor.com (“Site”) üzerinden alışveriş yapan tüketicileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. CAYMA HAKKI SÜRESİ

ALICI; hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün tek siparişle alınıp ayrı ayrı teslim edildiği durumlarda, cayma hakkı süresi son ürünün teslim edildiği günden itibaren başlar.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya aşağıdaki iletişim kanallarından yazılı olarak (e-posta ile) bildirimde bulunulması yeterlidir:

  • E-posta: info@hakandedektor.com
  • Telefon: 0535 248 1463
  • Adres: Barbaros Hayrettin Paşa Mah. Şehit Mustafa Yeşil Cad. No:1, Gaziosmanpaşa/İstanbul

Cayma bildiriminde sipariş numarası, ürün adı ve iade edilmek istenen ürün(ler) açıkça belirtilmelidir.

3. ÜRÜNÜN İADESİ

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı SATICI’ya veya SATICI’nın yetki verdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür. İade edilecek ürünün;

  • Kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak,
  • Faturası (iade fatura kesme zorunluluğu bulunan mükellefler için) ile birlikte,

gönderilmesi gerekmektedir. İadeye konu ürünün kullanılmamış, denenmemiş (tekstil ürünlerinde iç giyim gibi hijyen bandı bulunanlarda bandın açılmamış) olması esastır.

4. BEDELİN İADESİ

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafı da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI’nın ödemeyi gerçekleştirdiği yöntemle (kredi kartına iade, banka hesabına iade vb.) geri öder. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili banka/kart kuruluşunun işlem sürelerine tabidir ve bu süre SATICI’nın kontrolü dışındadır.

Ürünün iadesi sırasında kargo firmasının SATICI ile anlaşmalı olması hâlinde iade kargo ücreti ALICI’ya yansıtılmaz; anlaşmasız kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo bedeli ALICI’ya ait olabilir.

5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürün ve hizmetlerde ALICI’nın cayma hakkı bulunmamaktadır:

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
  • ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye/kişiye özel üretilen ürünler,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmeler,
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (örn. dijital içerik/lisans),
  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Ürüne özgü bir cayma hakkı istisnası bulunması hâlinde bu husus ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

6. AYIPLI ÜRÜNLER VE GARANTİ KAPSAMINDAKİ TALEPLER

Cayma hakkı süresi dışında teslim alınan üründe ayıp/kusur tespit edilmesi hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’un ayıplı mal hükümleri (m. 8-12) kapsamındaki seçimlik haklarını (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanabilir. Bu tür talepler için de info@hakandedektor.com adresinden SATICI’ya ulaşılabilir.

7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Güncel parasal sınırlara Ticaret Bakanlığı internet sitesinden ulaşılabilir.